>>> Ce site utilise des cookies. En poursuivant la navigation, vous acceptez leur utilisation permettant l'acces a toutes les fonctionnalites du site. En savoir plus et parametrer vos cookies

  AQUABEL.EU

 

CONTACT
ACCUEIL L'ARTISTE AQUARELLES HUILES Galerie PHOTOS FORUM BOUTIQUE VIDEOS

Forum artistique, arts et artistes, forum aquarelle, forum peinture à l'huile, forum arts plastiques, forum sur l'art, forum sculpture, dessin, poterie, crayon, fusain, encre de chine, photographie, art et informatique, coin café

Godet Aquarelle mou ?

Les débuts dans le domaine de l'aquarelle

Modérateur: Equipe Aquabel

Godet Aquarelle mou ?

Message par Virginie » Ven 24 Oct 2014, 12:30

Bonjours je m'initie Ă  l'aquarelle

et je viens d'acheter une boite de 12 godet d'aquarelle Lefranc & Bourgeois Ă  -55%.

Image

Mais Ă  ma grande surprise en ouvrant le plastique du godet "terre de sienne naturelle" je me suis rendue compte qu'il collait au plastique d'emballage comme du caramel mou ?

Est-ce normal, puisque tout les autres godets sont dur ?

La boutique Ultramarine Brest, m'a prétexté que ça n'était pas un problème si la texture était différentes.

Et à refuser de me le changer car ils n'avait pas cette marque de godet en stock au détail.

Et m'ont dit de me débrouiller avec le fabriquant.
Avatar de l’utilisateur
Virginie
Arrivant(e)
Arrivant(e)
 
Message(s) : 4
Inscription : Ven 24 Oct 2014, 10:47
Localisation : BREST

Message par Aquabel » Ven 24 Oct 2014, 16:15

Bonjour,

Je pense effectivement qu'il faudrait contacter le fabriquant et expliquer le problème.
Avez-vous les coordonnées ?

:wink:
Yves Wouters (Animateur/Webmaster)
~~~~~~~~~~~~~~~~~
Aquarelles : http://aquarelles.aquabel.eu
Passion photo : www.fandephoto.net
Avatar de l’utilisateur
Aquabel
Site Admin
Site Admin
 
Message(s) : 151
Inscription : Mer 30 Mai 2007, 11:29
Localisation : Hainaut (Belgique)

Message par Virginie » Lun 27 Oct 2014, 12:46

Merci de votre réponse

J'en ais parlé à notre atelier de dessinage du samedi,
et une autre personne Ă  le mĂŞme soucis sur ce mĂŞme godets et ne l'utilise donc pas.

J'ai appelé plusieurs fois au Service Client par téléphone au 02 43 83 83 00.
j'ai eu la dame du marketing mercredi et elle m'a dit que cela ne lui semblait
pas normal, et qu'elle allait poser la question on service qualité de Lefranc & Bourgeois.

Je lui est donné mon numéro, mais pas encore de réponses.

Pour le mail après de longue recherche c'est c.baligand_at_colart.fr

Bonjour Madame,

Vous m'avez effectivement évoqué votre problème la semaine dernière,
j'ai envoyé votre remarque à notre service qualité

Mais je n'ai pas de réponse, je viens de le relancer

Dès que j'ai un retour de sa part je vous tiens informée

Cordialement




Colette BALIGAND
Assistante de Direction Marketing
Gestion Programmes Consommateurs
TĂ©l: 02 43 83 83 21
Avatar de l’utilisateur
Virginie
Arrivant(e)
Arrivant(e)
 
Message(s) : 4
Inscription : Ven 24 Oct 2014, 10:47
Localisation : BREST

Message par Aquabel » Mar 28 Oct 2014, 11:14

Ok, attendons la réponse du service Qualité.
:wink:
Yves Wouters (Animateur/Webmaster)
~~~~~~~~~~~~~~~~~
Aquarelles : http://aquarelles.aquabel.eu
Passion photo : www.fandephoto.net
Avatar de l’utilisateur
Aquabel
Site Admin
Site Admin
 
Message(s) : 151
Inscription : Mer 30 Mai 2007, 11:29
Localisation : Hainaut (Belgique)

Message par Virginie » Mar 04 Nov 2014, 15:04

Lundi 03 Novembre 2014,
Colette BALIGAND a Ă©crit :
Re bonjour

Je vous informe que je vous envoie ce jour un 1/2 godet d'aquarelle Lefranc & Bourgeois.

Cordialement

Colette BALIGAND
Assistante de Direction Marketing
Gestion Programmes Consommateurs
02 43 83 83 21
www.colart.com


Plus qu'a attendre de recevoir mon 1/2 godet :) !

En espérant ne pas avoir de mauvaise surprise.
Avatar de l’utilisateur
Virginie
Arrivant(e)
Arrivant(e)
 
Message(s) : 4
Inscription : Ven 24 Oct 2014, 10:47
Localisation : BREST

Message par Virginie » Ven 07 Nov 2014, 15:29

Qui ne demande rien n'a rien :P !

Reçu 1 1/2 godet "Terre de Sienne Naturelle" à la place de celui tout mou
et en compensation, un assortiment de 3 pinceaux petits gris, taille n° 4, 8, 12.

Image
Avatar de l’utilisateur
Virginie
Arrivant(e)
Arrivant(e)
 
Message(s) : 4
Inscription : Ven 24 Oct 2014, 10:47
Localisation : BREST

Message par Aquabel » Ven 07 Nov 2014, 15:36

VoilĂ  qui est magnifique !
Merci pour les nouvelles.
:wink:
Yves Wouters (Animateur/Webmaster)
~~~~~~~~~~~~~~~~~
Aquarelles : http://aquarelles.aquabel.eu
Passion photo : www.fandephoto.net
Avatar de l’utilisateur
Aquabel
Site Admin
Site Admin
 
Message(s) : 151
Inscription : Mer 30 Mai 2007, 11:29
Localisation : Hainaut (Belgique)


Retour vers Premiers pas en aquarelle

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 1 invité

cron

 

 

 

 


A C C U E I L LIENS ANIMATIONS CONTACT

 

Besoin d'un conseil ? Une peinture vous intéresse particulièrement ?

Vous voulez partager vos oeuvres et figurer sur le site ? Ecrivez Ă  l'artiste Emile Wouters...

 

© 2001-2017 Aquabel